Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen van goederen
en diensten door DZG NV, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het verzorgen van festiviteiten, recepties,
diners, exploitaties en gelijkaardige activiteiten, evenals het ter beschikking stellen personeel, ruimten en materialen.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn bevestigd.

Artikel 2 – Offertes en menu’s

1. Alle offertes worden steeds vergezeld van een voorbeeldmenu. Het definitieve menu wordt uiterlijk vijf (5) dagen voor de uitvoeringsdatum bevestigd.

2. Aangezien we met werken met seizoensgebonden producten, kan het uiteindelijke menu afwijken van de offerte. Het geleverde menu zal steeds gelijkwaardig zijn aan de voorgestelde voorbeelden.

Artikel 3 – Personen en personeel

1. Het aantal personen kan enkel worden gewijzigd mits onderling schriftelijk akkoord tussen partijen.

2. Indien het aantal personen wijzigt, kan dit een impact hebben op de prijs per persoon, aangezien we vanaf bepaalde aantallen bijkomend personeel dient in te schakelen. De kostprijs per persoon kan bijgevolg afwijken van de prijs vermeld in de offerte.

3. Het afgesproken startuur dient strikt te worden gerespecteerd. Laattijdige aanvang door omstandigheden die niet aan ons toe te rekenen zijn, kan aanleiding geven tot bijkomende kosten.

4. Het personeel van Le 5ième is standaard aanwezig gedurende maximaal vijf (5) uren, te rekenen vanaf één (1) uur vóór de aanvang van het aperitief.

5. Het personeel vertrekt samen met de zaakvoerder na het serveren en opruimen van het nagerecht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Indien een langere aanwezigheid van personeel noodzakelijk blijkt door omstandigheden die niet aan ons toe te rekenen zijn, wordt voor elk personeelslid een bijkomende vergoeding van 50 EUR (incl. btw) per begonnen uur aangerekend.

7. Onder dergelijke omstandigheden worden onder meer begrepen (doch niet limitatief):

• het inlassen van een pauze op verzoek van de opdrachtgever;
• het ter beschikking houden van personeel na de laatste gang voor het serveren van koffie, digestief of andere dranken;
• aanzienlijke vertragingen door laattijdige aankomst van gasten of andere factoren die maken dat het overeengekomen aanvangsuur niet kan worden gerespecteerd;
• andere onvoorziene omstandigheden die buiten de verantwoordelijkheid van ons vallen.

8. De kost van personeel kan variëren afhankelijk van het statuut van het betrokken personeelslid (zelfstandige of werknemer in dienstverband). Hierdoor kan het uiteindelijke uurtarief of de totale personeelskost afwijken van de in de offerte vermelde schatting.

Artikel 4 – Reservaties en bevestiging

1. Reservaties kunnen per e-mail of telefonisch worden gemaakt, met voorkeur voor e-mail.

2. Een reservatie is slechts geldig na ontvangst van een door de opdrachtgever ondertekende offerte en betaling van het voorschot.

3. Voor reservaties dient de opdrachtgever steeds volgende gegevens te verstrekken:

• naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en plaats van levering;
• voor bedrijven/vennootschappen: btw-nummer en facturatiegegevens.

4. Indien een factuur gewenst is, dient dit voorafgaand aan het evenement te worden meegedeeld.

Artikel 5 – Bestelling, optie en orderbevestiging

1. Alle aanvragen worden voorafgegaan door een gedetailleerde offerte

2. Een optie wordt pas definitief bij ontvangst van de volledig ingevulde en ondertekende offerte door

3. Na bevestiging van de offerte is een voorschot van vijftig procent (50%) van het totale factuurbedrag verschuldigd.

4. Het uiteindelijke factuurbedrag kan afwijken van de offerte, aangezien het effectieve aantal gasten, het werkelijk verbruik van dranken, de benodigde personeelsuren en de reistijden niet altijd volledig overeenstemmen met de in de offerte vermelde schatting. Eventuele meer- of minderprestaties, inclusief bijkomende reistijd, worden in de eindafrekening verrekend.

Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden

1. Betalingen dienen te gebeuren uiterlijk zeven (7) dagen na factuurdatum.

2. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd van tien procent (10%) per jaar, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van twaalf procent (12%) van het factuurbedrag, met een minimum van 150 EUR.

3. Het niet-tijdig betalen van facturen geeft Le 5ième het recht de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Annulering

1. Annulering dient steeds schriftelijk te gebeuren. De annuleringskost wordt bepaald op basis van de datum van ontvangst door Le 5ième.

2. Bij annulering door de opdrachtgever gelden volgende kosten:

• meer dan 14 dagen vóór uitvoering: 35% van het factuurbedrag + reeds gemaakte kosten;
• tussen 3 en 14 dagen vóór uitvoering: 60% van het factuurbedrag + reeds gemaakte kosten;
• minder dan 3 dagen of op de dag van uitvoering: 100% van het factuurbedrag

Artikel 8 – Opgegeven aantallen

1. De overeenkomst is gebaseerd op de door de opdrachtgever opgegeven aantallen.

2. Indien het aantal deelnemers uiterlijk tien (10) dagen vóór de uitvoering meer dan 10% lager ligt dan het afgesproken aantal, hebben we het recht de prijs aan te passen of de overeenkomst te annuleren.

3. Verminderingen binnen de drie (3) dagen vóór de uitvoering worden niet in mindering gebracht van het factuurbedrag.

Artikel 9 – Overmacht

1. In geval van overmacht heeft Le 5ième het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de aanvoer, stakingen, brand, ongevallen, energie of waterschaarste, transportbelemmeringen en alle andere omstandigheden buiten de wil van DZG NV

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Le 5ième is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks en uitsluitend aan haar toe te rekenen is.

2. Eventuele schadevergoeding is beperkt tot maximaal vijftig procent (50%) van de overeengekomen prijs.

3. We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

Artikel 11 – Weigering of beëindiging van opdrachten

Le 5ième behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of te beëindigen indien:

• de inhoud in strijd is met wettelijke bepalingen;
• de uitvoering de goede naam of belangen van kan schaden.

In dat geval zijn we gerechtigd de reeds gemaakte kosten volledig in rekening te brengen.

Artikel 12– Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

2. Alle geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Hasselt